报告题目：从身份背离到身份实现：AI考核系统促进员工身份建构的田野研究
报告人：贾良定 教授
邀请人：林海芬 教授
报告时间及地点：2026年4月30日 经济管理学院B305 8：30
报告人简况：
贾良定，南京大学商学院管理学教授。教育部长江学者，国务院政府特殊津贴专家，入选国家百千万人才工程，被授予国家有突出贡献中青年专家。1996年留校任教至今，历任讲师、副教授、教授。长期从事企业战略管理、管理学原理与方法的研究与教学。中国管理研究国际学会(IACMR)创始会员，《管理学季刊》（现更名为《管理学研究》）第三届联合主编和战略发展委员会委员，目前担任中国管理现代化研究会组织与战略管理专业委员会副主任委员。在国内外期刊《经济研究》《管理世界》《心理学报》以及AMJ、JAP、MOR等发表学术论文百余篇，参与周三多教授、陈传明教授主编的《管理学》、《管理学：原理与方法》教材的编写和修订工作，教材累计发行1000多万册。
报告内容摘要：
现实中，一些考核指标非但没有引导员工朝向组织目标而工作，反而使员工的行为与组织目标南辕北辙。究其原因，主要在于组织难以将目标转换为可考核的制度化指标，即便完成转换，受技术条件限制，也多仅针对可量化的指标考核。人工智能的迅猛发展为破解上述困境提供了技术可能性。为验证我们的想法，我们进驻一家医疗器械生产和销售公司，针对公司销售问题，自主开发LLM电话考核系统以更换传统的人工考核系统。LLM考核系统引入后，电话数量下降10%，电话质量提升11%，员工间及其与领导间的互动频率增加，互动话题也改善了。为揭示转变机理，我们对54名员工和主任进行了深度访谈。访谈揭示，LLM考核系统通过每天电话质量的即时反馈促进员工建构以有效沟通和工作质量为核心的身份角色认知，并触发员工的反思性身份行动；角色身份认知与行动间相互积极增强过程中，激活了员工关系身份认知，产生基于证据的相互学习与竞赛、指导与奖惩等关系身份行动。角色身份与关系身份之间不断契合，从而促进了与组织目标更加一致的员工身份的建构。
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