招商银行大连招聘实习生

招商银行大连分行成立于1997年，目前在大连市设有近30个营业网点和1个财富管理中心，在营口、锦州设有二级分行，全行员工超过1000人，主要指标在区域名列前茅，被广大客户和社会公众称誉为创新能力强、服务好、技术领先的银行。

现面向广大在校大学生提供实习岗位，具体如下：

招商银行大堂引导员 （大三、大四实习生）

l  岗位职责：

1、做好银行客户的分流引导工作，向客户提供关于个人存款、个人贷款、个人投资、银行卡、电子银行、公司业务等单据的填写及业务办理流程、个人资料等方面的咨询服务，维持正常业务办理秩序，减轻柜面服务压力；

2、根据银行的 服务要求做好贵宾客户的接待服务工作；
3、纪实处理客户的投诉事件，及时准确了解情况、做好安抚工作，并及时通知服务单位负责人员，配合做好投诉处理工作；
4、环境维护：负责责任区宣传资料、报刊和业务凭证的整理排放；维护区域内的自助设备、网上银行、电视、饮水机等服务设施的正常运转。

l  任职要求：

1、全日制本科及以上学历；

2、形象气质佳，热爱金融行业，有责任心和敬业精神；

3、有良好的学习能力和自我调节能力；

4、有良好的服务意识，善于并乐于与人沟通，亲和力佳；

5、能熟练使用办公软件。

l  其他：

1、提供实习期补贴，供早午工作餐。

2、需保证每周5个工作日在岗实习，实习需保证三个月以上。

3、具体工作地点根据个人住址及各支行人员需求综合安排。  

咨询电话39052691，yangying86@cmbchina.com，杨颖。